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      后勤維護(hù)
      
                        
      
                        
      
                            
      
                                多層次的售后服務(wù)監(jiān)督體系：
      
      首先，園藝工每次養(yǎng)護(hù)都需做考勤，記錄養(yǎng)護(hù)時間和時常，結(jié)束需要客戶對服務(wù)狀況進(jìn)行簽字確認(rèn)；
      
      其次，雅騰綠化為每個客戶配備一名客戶經(jīng)理，定期進(jìn)行客戶回訪，了解客戶需求，檢查服務(wù)質(zhì)量；
      
      再次，公司專門的質(zhì)量督導(dǎo)定期對客戶進(jìn)行上門抽檢和電話回訪，檢查養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，調(diào)查客戶滿意度；
      
      最后，公司為客戶專設(shè)了一條投訴熱線，如客戶對服務(wù)不滿意，由服務(wù)專員直接處理并報(bào)送分管售后的副總經(jīng)理。
      
 完善的培訓(xùn)制度與績效管理：
      
      第一，公司聘請專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定期對員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)意識培訓(xùn)并跟蹤考核；
      
      第二，公司每月對在崗員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，并定期進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，考核不合格員工進(jìn)行下崗培訓(xùn)；
      

      
	      第三，公司針對上月售后巡檢中出現(xiàn)的問題，每月定期對所有養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行一次集中培訓(xùn)、考核，并予以獎懲。 

      

      
	植物租賃-植物租擺-上海雅騰綠化有限公司 

      
                            
      
                            
                        
      
                    
      
                
      

            
      
        
      
    
      

      





























    
    
      
	
      
    

      
    
    

 









      


      




    
      
        
      
            
            
      
                
      
                租賃常見問題